Черноголовка, Ул. Соединительная, дом 2 – на карте
Заработная плата
от 48 000 руб.
График работы
Полный рабочий день
Условия
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:
Работу в крупной стабильной компании - производителе брендов "Напитки из Черноголовки" "Кола Черноголовка", "Fantola", "Лимонад Черноголовка", "Baikal", "Bon jorno", "Turbo", "HOOT" и др.);
МЕСТО РАБОТЫ: г. Черноголовка, ул.Соединительная, д.2 ;
Корпоративный транспорт из г.Ногинск, г.Электросталь, г.Киржач;
График работы 5/2 с 08.00 до 17.00, сб, вс - выходные дни;
Оформление по ТК РФ с 1 дня работы (оплачиваемый отпуск, больничный, официальная заработная плата).
Льготное питание - своя столовая на территории организации (комплексные обеды);
Корпоративные мероприятия;
Ежемесячная надбавка за стаж работы;
Акция "Приведи друга": за каждого приведенного Вами новичка Вы получаете 3.000р;
Новогодние подарки сотрудникам и детям сотрудников Компании;
Обязанности
Прием и регистрация жалоб потребителей, клиентов;
Выявление, анализ проблем, связанных с доставкой и обслуживанием, по которым не зарегистрированы жалобы клиентов, но которые приводят к ухудшению качества обслуживания (недовозы, несоблюдение графика доставки, отсутствие необходимых материалов и т.д.);
Отслеживание претензий по всем этапам: принятие решения по клиенту, выполнение решения по клиенту, решение по ответственности за причину претензии, выполнение корректирующих мероприятий. Контроль сроков закрытия претензии;
Составление анкет, проведение опросов клиентов, оценка уровня удовлетворенности качеством услуг.
Предоставление обратной связи клиенту;
Анализ жалоб, претензий, проблем, выявление приоритетных задач по улучшению качества предоставляемых услуг и продуктов;
Требования к кандидату *
Образование
Высшее
Опыт работы
От 2 лет
Требования
Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в области качества не менее одного года.
Необходимые знания и навыки: основы организации производства в пищевой промышленности, законодательные и нормативные документы, особенности производства и контроля качества безалкогольной и слабоалкогольной продукции
