Руководитель отдела

Имя

Григорий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Черноголовка

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

43 года   (7 мая 1981)

Опыт работы

Период работы

июль 2016 — по настоящее время   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Руководитель сервисного центра

Компания

SFOUR LLC

Обязанности

• Управление, организация и контроль работы персонала.

• Управление сервисными проектами (среди которых ПАО "Сбербанк", Почта России РФ, Бургер Кинг, KFC)

• Взаимодействие с исполнителями по проектам, контроль своевременности исполнения работ, постановка задач;

• Эффективное распределение финансовых и человеческих ресурсов.

• Контроль качества и сроков оказываемых услуг

• Управление текущей деятельностью центра

• Организация взаимодействия всех подконтрольных подразделений

• Формирование команды

• Заключение договоров с сервисными партнерами, оптимизация затрат, проверка правильности расчетов выставленных счетов от сервисных партнеров

• Расчет и выставление счетов заказчикам, расчеты стоимости услуг для тендеров

• Проведение переговоров на различных уровнях

• Анализ информации поступающей от отделов, подразделений, прогноз проблемных участков и их купирование.

Период работы

май 2012 — март 2016   (3 года 11 месяцев)

Должность

Руководитель отдела поддержки банковского оборудования Сервисного Департамента

Компания

Wincor Nixdorf LLC

Обязанности

- Общая организация процесса управления работой отдела и удаленными подразделениями компании по сервисному обслуживанию банкоматов коммерческих банков..

--Взаимодействие с сервисными партнерами

- Контроль работы удаленных подразделений и сервисных партнеров

- Контроль за выполнением функций FLM и SLM взятых на аутсорсинг банкоматов.

- Строгое соблюдение SLA согласно сервисным договорам .

- Контроль за технической поддержкой банкоматов .

- Контроль соблюдения технологий и стандартов работы.

- Взаимодействие с имеющимися клиентами по текущим вопросам.

- Персональное ведение ключевых клиентов, участие в урегулировании спорных ситуаций.

- Контроль за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины

- Обеспечение взаимодействия между разными подразделениями компании, в т.ч. за рубежом.

Период работы

июнь 2010 — май 2012   (2 года)

Должность

Главный специалист по сопровождению проектов отдела комиссионных продуктов

Компания

ОАО "АБ "Пушкино"

Обязанности

1. Мониторинг работоспособности терминального оборудования (Банкоматы и Платежные терминалы).

2. Взаимодействие с компаниями осуществляющими аутсорсинг терминальных устройств:

- информирование о возможных проблемах и неисправностях в работе терминальных устройств (составление заявок);

- контроль за своевременным устранением неисправностей/поломок и ТО терминальных устройств.

3 .Взаимодействие с Процессинговым центром:

- оформление служебных записок на осуществление возвратов, разблокировки по претензионным заявлениям;

4. Курирование филиалов Банка по текущим вопросам связанными с терминальным оборудованием (открытие закрытие рабочего цикла, вывод в сервис, устранение ошибок на хосте).

5. Контроль филиалов Банка в части инкассации

- планирование инкассации банкоматов и платежных терминалов;

- взаимодействие с аутсерсинговой компанией для совместного выезда со Службой инкассации.

6. Ведение финансовых отчетов. (Ежедневные и за конкретный период).

7. Проведение внутренней претензионной работы по операциям, проведенным в ТУ Банка:

- Анализ документов, составленных за рабочий цикл;

- Составление запросов и ответов в ПЦ;

- Составление запросов и ответов в Филиалы Банка.

8. Работа с програмным модулем WAY4 (OpenWay), EventWatch

9. Проверка и согласование счетов на оплату затрат связанных с Управлением банковских карт.

10. Проведение оптимизации терминально сети Банка

11. Участие в ведении проектов Управления банковских карт.

12. Ведение документооборота Управления.

13.Участие в разработке Банком внутренних нормативных документов по вопросам, входящим в компетенцию Управления.

Период работы

август 2008 — июнь 2009   (11 месяцев)

Должность

Ведущий специалист службы платежных карт

Компания

Московский филиал ОАО "Россельхозбанк"

Обязанности

1.Заключение зарплатных договоров с организациями

2.Наращивание эмиссии пластиковых карт.

3.Разработка регулирующих документов работы внутренних структурных подразделений.

4.Установка банкоматов на территории Дополнительных офисов и сторонних

организаций.

5.Мониторинг установленных банкоматов.

6.Решение текущих проблем

7.Работа с филиальной сетью Московской области (более 20 филиалов)

8.Взаимодействие с параллельными службами (безопасность, информационные технологии, юристы итд) в процессе разработки, внедрения проекта

Период работы

январь 2008 — август 2008   (8 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела пластиковых карт и платежных систем

Компания

ОАО "Московский Нефтехимический банк"

Обязанности

1.Контроль за оформлением и введением договоров с физическими и юридическими лицами по банковским картам VISA

2.Контроль за ведением зарплатных проектов по банковским картам

3. Контроль за осуществлением расчетов по банковским картам в программном модуле Telescope

4.Отражение всех операций связанных с п./картами в АБС банка;

5.Мониторинг банкоматов по ЗПП

6.Подготовка отчетности ЦБ РФ по п/картам

7.Работа с програмными модулями RS-Retail, RS-Bank, Telescope, Bank-Client

8.Заведение новых карт, продление, переиздание, прием, отправка и обработка файлов

Период работы

июль 2006 — декабрь 2007   (1 год 6 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела пластиковых карт

Компания

АКБ "Ланта-Банк" (ЗАО)

Обязанности

Открытие, ведение, закрытие пластиковых карт в соответсвии с Положением ЦБ РФ № 266-П оформление заявок, установка pos терминалов; расчеты по эквайрингу с торговыми точками; составление отчетов в мультикарту.

ПО Диасофт 5NT

Период работы

сентябрь 2004 — июль 2006   (1 год 11 месяцев)

Должность

Старший сотрудник смены охраны

Компания

ООО "ЧОП МИГ"

Обязанности

- Охрана объектов

- составление графиков дежурств, организация дисциплины на объектах.

Период работы

июнь 2002 — сентябрь 2004   (2 года 4 месяца)

Должность

Токарь

Компания

ФГУП ЭЗАН

Обязанности

Токарная работа

Период работы

май 2000 — май 2002   (2 года 1 месяц)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Компо-М"

Обязанности

Отражение торговой деятельности фирмы, ведение клиентов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Московский институт экономики, менеджмента и права

Специальность

Экономист

Образование

Среднее специальное

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Ногинский торгово-экономический техникум

Специальность

Бухгалтер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2014

Английский язык

РОО Митом, General English Elementary

2006

Валютный контроль

Московский Банковский Институт, свидетельство