- Опыт работы в службе поддержки пользователей, знание методологии, стандартов ITIL, принципов работы ServiceDesk (Итилиум или аналогичные); - Опыт сборки-разборки компьютеров; - Умение работать с офисной АТС, IP-телефонией; - Уверенные знания клиентских ОС Windows 7, 10, 11. В т.ч. опыт установки, сборки образов и развертывания "с нуля"; - Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные, а также умение их быстро и эффективно устранять; - Желательны навыки администрирования, представление о работе Active Directory; - Опыт работы с продуктами Microsoft Office версии от 2016 (Word, Excel, Outlook); - Опыт настройки различных почтовых клиентов (в первую очередь MS Outlook); - Знания и понимание работы сети и инфраструктуры на базе продуктов Microsoft, работы сервисов AD, DNS, WINS, DHCP; - Знания по безопасности компьютерных сетей, современных технологий защиты информации; - Умение составлять инструкции и техническую документацию; - Знание языков: английский технический, чтение. Будет являться преимуществом при трудоустройстве наличие базовых навыков bitrix-разработчика. Дополнительные требования к кандидату: - коммуникабельность - ответственность - доброжелательность - дисциплинированность - порядочность - умение работать с неквалифицированными пользователями - опрятный внешний вид - наличие сертификатов, подтверждающих уровень знаний в области ИТ приветствуется |